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市二院职工言行规范1

来源:辽源市第二人民医院 发布时间:2015-08-17 查看次数:1354

职工言行规范

1、倡导微笑服务。自觉使用文明用语,体现人文关怀,与患者交流时看着对方。

2、仪表端庄、举止得体。着装整洁、佩戴胸卡(党员需佩戴党徽)上岗。不浓妆艳沫、不梳披肩发、不穿帽衫、不大声喧哗、不勾肩搭背。不穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。

3、树立职业形象,为患者服务时禁止接打电话,工作时间不做影响医院形象的事。

4、在岗期间严格遵守医院各项规章制度。

5、院内右侧行走,遇有患者应侧身礼让,不可抢道而行。

6、实行“首问负责制”,人人都是导诊员,禁止对患者说“不知道”,对询问解释不清的事项,请积极咨询其它同事,帮助患者答疑解惑。

7、遵守工作时间,按时上岗,不迟到、早退、脱岗、漏岗、酗酒、赌博等,夜班人员晚十一点前不进值班室。。

8、院内禁止吸烟,积极主动引导吸烟者到指定地点吸烟。

 

 

 

辽源市第二人民医院

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